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Questions fréquentes sur les déménageurs

• Je voudrais confier mon déménagement à un déménageur en qui je pourrais faire confiance, existe-t-il une norme pour le secteur du déménagement ?

  Une certification connue de tous, quelle qu'elle soit, indique en général une entreprise structurée et pour qui la satisfaction client est importante. Pour ce qui est du déménagement, il existe 2 catégories de certifications, la norme NF144 administrée par AFNOR Certifications, de même que la norme ISO 9001 délivrée par les organismes de certification les plus connus. La norme NF garantit la l'efficacité et la fiabilité du service fourni; elle elle est plutôt appropriée pour les petits déménageurs. La norme ISO, pour sa part, délivrée souvent dans les sociétés de taille conséquente, en contrôlant principalement leur organisation interne soucieuse de la satisfaction chez ses clients.

• Je suis muté bientôt et je n'ai hélas pas le temps de gérer mon déménagement, avez-vous des précisions sur la formule luxe qui figure sur le devis du déménageur ?

  La formule la plus complète, qu'on apelle souvent différemment selon les déménageurs (« luxe » , « confort », « premium » ,...) comporte l'emballage et le déballage de l'ensemble de vos affaires mais aussi le démontage et remontage des meubles qui ne passent pas par les accès. La prestation luxe est donc la bonne astuce pour déménager si vous n'avez pas le temps de participer aux préparatifs.