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Questions fréquentes sur les déménageurs

• Me conseillez-vous une société de déménagement en qui j'aurai toute confiance, y a-t-il une certification dans le domaine du déménagement ?

  Une certification réputée, peu importe son origine, est en général l'assurance d'une société structurée et qui porte une attention particulière à la satisfaction client. Pour ce qui est du déménagement, on compte 2 catégories de certifications, la norme NF144 délivrée par AFNOR Certifications, ainsi que la certification ISO 9001 délivrée par les organismes de certification les plus connus. La certification NF est centrée sur la qualité, la fiabilité et le sérieux des services exécutés; elle elle est plutôt appropriée pour les petits artisans déménageurs. La certification ISO 9001, pour sa part, convient plus aux grandes sociétés, en s'attachant à contrôler leur organisation interne orientée vers la satisfaction chez ses clients.

• Mon futur déménageur m'averti qu'il faut remplir une déclaration de valeur, dois-je vraiment le faire ?

  La déclaration de valeur, jointe au devis de déménagement, doit être effectivement remplie avec soin. Elle comporte 2 sections : la valeur complète de l'ensemble de vos biens à indiquer en premier lieu, puis la liste de tous les objets pris en charge qui disposent d'une valeur supérieure à une valeur maximale exigée par le déménageur.