SOLLIER Jean-Claude Daniel

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Je prépare actuellement mon déménagement, mon déménageur vient de me prévenir hier qu'ilferait le transport de mes meubles en camion 19 tonnes, de quoi s'agit-il ?

  Souvent, les déménageurs disposent de 3 tailles de camions : les « véhicules légers » (20 à 25m3), les « porteurs » (qui contiennent entre 45 et 50m3) et les « porteurs + remorques » - d'une capacité de 90 à 100m3 - . Ainsi un camion « 19 tonnes » concerne la deuxième catégorie, qui est donc celle des camions « porteurs ». Ce type de camion se retrouve souvent chez les déménageurs quand ils effectuent des déménagements de gros volume ou qui représentent plusieurs centaines de kilomètres.

• Au moment de renvoyer signé mon devis de déménagement, on me précise que je dois aussi faire parvenir un chèque pour les arrhes. Quelle est la nuance entre « arrhes » et « acompte » ?

  Dans le cadre d'un déménagement, l'artisan contacté exigera un chèque d' arrhes pour pouvoir confirmer votre devis de déménagement. Si vous annulez votre commande ou vous désistez avant le déménagement, vous perdez les sommes correspondantes aux arrhes versées cependant vous n'avez pas obligation de poursuivre l'exécution de la prestation. De son côté, le déménageur, s'il ne remplit pas la prestation sur laquelle vous l'aviez engagé, sera dans l'obligation vous rendre deux fois le montant des arrhes versées. De son côté, l'acompte, qui n'est jamais utilisé dans le déménagement, constitue en réalité un premier versement à l'occasion d'un achat qui dans ce cas là vous engage sur l'intégralité du contrat. Ainsi, vous n'avez plus la possibilité de vous désengager et risquez même de devoir payer des dommages et intérêts au professionnel. L'entreprise de déménagement de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même s'il rembourse l'acompte au client puisqu'il sera obligé lui aussi de vous payer des dommages et intérêts.