JOUBERT Claude Pierre Robert

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Me conseillez-vous une société de déménagement en qui je pourrais faire confiance, y a-t-il une certification dans le secteur du déménagement ?

  Une certification reconnue, peu importe son origine, atteste généralement d' une société bien structurée et qui porte une attention particulière à la satisfaction client. Dans le secteur du déménagement, on dénombre deux types de certifications, la norme NF144 administrée par AFNOR Certifications, de même que la certification ISO 9001 gérée d'autre part par les principaux organismes certificateurs. La certification NF est centrée sur la qualité, la fiabilité et le sérieux du service fourni; elle est généralement délivrée pour les petits déménageurs. La norme ISO 9001, pour sa part, convient plus aux grandes sociétés, puisqu'elle certifie leur organisation orientée vers la satisfaction client.

• Mon déménageur, qui a réalisé mon devis pour un déménagement en groupage, a précisé que je dois rester flexible au niveau de les dates auxquelles je souhaite déménager, pourquoi ?

  Lorsque le déménageur vous propose un déménagement en groupage c'est parce qu'il a prévu de rentabiliser sa tournée en regroupant plusieurs déménagements. C'est pour cela qu'il doit en effet coordonner chacun de ses clients et vous demander pour cette raison de vous rendre disponible en fonction de son emploi du temps. Pour vous épargner tout désagrément, si vous avez des impératifs, avertissez le déménageur le plus tôt possible et si possible avant même de retourner votre devis de déménagement après l'avoir signé avec vos arrhes.