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Questions fréquentes sur les déménageurs

• J'ai obtenu 4 devis de déménageurs sur lequel est marqué un « accès véhicule normal », pouvez-vous m'expliquer ce que cela signifie ?

  Quand il parle d' « accès véhicule normal », votre déménageur parle des possibilités d'accès et le stationnement devant votre domicile. Il devra effectivement pouvoir garer son camion de déménagement à moins de 15m de l'entrée de votre domicile ou de votre demeure. Si le camion doit être garé plus loin que cette distance, le déménageur pourra exiger un supplément pour le « portage », dans tous les cas il est primordial de spécifier cette particularité dès l'établissement du devis pouréviter tout quiproquo et que le déménageur prévoit la main d'œuvre nécessaire. Afin d'avoir la certitude de pouvoir garer le camion de déménagement, comptez à peu près 15m de long x 2,5m de large (qui se rapprochent de celles d'un bus scolaire).

• Avec mon devis, le déménageur me demande de renvoyer un chèque pour les arrhes. Qu'est-ce qui diffère entre « arrhes » et « acompte » ?

  Pour organiser d'un déménagement, l'artisan contacté demandera que vous lui versiez des arrhes pour valider votre devis de déménagement. Si vous souhaitez annuler la prestation avant le déménagement, vous renoncez dans ce cas aux sommes correspondantes aux arrhes versées cependant vous n'êtes pas obligé de maintenir l'exécution du contrat. A contrario, le déménageur, s'il n'exécute pas la prestation pour laquelle vous l'aviez sélectionné, sera obligé vous rendre deux fois le montant des arrhes qu'il avait encaissé. A l'opposé, l'acompte, qui n'est jamais utilisé dans le déménagement, constitue en réalité un premier versement à l'occasion d'un achat qui cette fois-ci vous engage sur l'intégralité du contrat. A ce titre vous ne pouvez pas d'annuler le contrat et pouvez être contraint à verser des dommages et intérêts au déménageur. L'entreprise de déménagement de son côté ne peut pas non plus se rétracter, même en reversant l'acompte au client puisqu'il serait lui aussi dans l'obligation de vous reverser des dommages et intérêts.