DEM EXTRA ET FILS

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Existe-t-il un déménageur en qui je puisse vraiment avoir confiance, existe-t-il une norme pour le secteur du déménagement ?

  Une norme reconnue, quelle que soit son origine, est en général l'assurance d'une société rigoureuse et qui porte une attention particulière à la satisfaction client. Dans le secteur du déménagement, on dénombre 2 types de certifications, la norme NF144 délivrée par AFNOR Certifications, de même que la norme ISO 9001 gérée de son côté par les principaux organismes certificateurs. La norme NF est centrée sur la la qualité de la prestation exécutée; elle elle est plus appropriée pour les petits artisans déménageurs. La norme ISO, de son côté, convient plus aux sociétés d'une certaine taille, en contrôlant principalement leur organisation tournée vers la satisfaction client.

• Mon futur déménageur m'annonce que c'est à moi de compléter ce qu'il appelle une déclaration de valeur, est-ce si gênant si je ne le fais pas ?

  La fameuse déclaration de valeur, qui accompagne le devis de déménagement, doit être effectivement remplie avec soin. Celle-ci comporte 2 éléments : la valeur complète de l'ensemble de votre mobilier dans un premier temps, puis le listing complet des biens pris en charge ayant une valeur unitaire supérieure à une valeur maximale exigée par l'assurance du déménageur.