COGNATA Solange

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Où puis-je trouver une société de déménagement en qui j'aurai toute confiance, y a-t-il une norme dans le secteur du déménagement ?

  Une norme connue de tous, quelle qu'elle soit, atteste en général d' une société bien organisée et qui porte une attention particulière à la satisfaction client. Dans le déménagement, il existe 2 catégories de certifications, la norme NF144 administrée par AFNOR Certifications, et la norme ISO 9001 délivrée par les organismes de certification les plus connus. La certification NF garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux de la prestation fournie; elle elle est plutôt appropriée pour les petits déménageurs. La norme ISO, de son côté, plus représentée chez les entreprises de taille conséquente, en s'attachant à contrôler leur organisation interne soucieuse de la satisfaction chez ses clients.

• Je dois remplir la déclaration de valeur de mon déménageur, je ne sais pas comment me faire une idée de la valeur de tous mes biens, que me conseillez-vous ?

  Il n'est pas toujours facile d'estimer la valeur de l'ensemble de vos affaires, d'autant plus dans le cas de meubles d'antiquité ou de biens hérités. Même s'il reste obligatoire de remplir la déclaration de valeur, les valeurs peuvent rester approximatives. Vous pouvez vérifier le plafond maximal pris en charge par l'assurance du déménageur, ou même vérifier la valeur indiquée chez votre assurance MRH.