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Questions fréquentes sur les déménageurs

• Avec mon devis, le déménageur me précise que je dois aussi faire parvenir un chèque d'arrhes. Pouvez-vous m'expliquer la différence entre « arrhes » et « acompte » ?

  Pour l'organisation d'un déménagement, le professionnel vous exigera des arrhes avant de valider votre devis de déménagement. Dans le cas où vous annuleriez juste quelques jours avant le déménagement, vous renoncez dans ce cas aux sommes versées au titre d'arrhes cependant vous n'êtes pas contraint à l'exécution de la prestation. A contrario, le déménageur, s'il ne remplit pas la prestation pour laquelle il avait été choisi, devra vous reverser le double des arrhes que vous aviez payé. A l'opposé, l'acompte, qui n'est pas utilisé dans le déménagement, s'avère finalement être un versement initial de l'ensemble d'un achat , et ce versement vous engage sur la totalité du contrat. Ainsi, vous ne pouvez pas de renoncer à la prestation et risquez même de devoir payer des dommages et intérêts à l'artisan auprès duquel vous avez annulé. Le déménageur de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même en remboursant l'acompte au consommateur ; il serait lui aussi contraint de vous payer des dommages et intérêts.

• La plupart du temps, quelle est la formule de déménagement la plus courante ?

  Au sein des trois catégories de déménagement offertes par la plupart des déménageurs, la formule la plus courante est la formule « standard ». Cette préférence s'explique aisément du fait qu'elle permet de recourir aux prestations d'un déménageur professionnel à moindre coût car vous gérez vous-même toutes les tâches qui ne demandent pas de compétences particulières (comme par exemple l'emballage/déballage du non-fragile).