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Questions fréquentes sur les déménageurs

• J'ai renvoyé signé au déménageur mon devis de déménagement, puis-je encore changer d'avis ?

  En renvoyant signé votre devis de déménagement, vous vous êtes engagé contractuellement parlant auprès du professionnel. Les arrhes qui ont été réglées au déménageur au moment du devis, la plupart du temps 30% du montant total, garantissent justement cet accord. A ce titre si vous annulez votre déménagement, vous ne pourrez pas être remboursé des arrhes que vous aviez payées auprès du déménageur. Si d'autre part le déménageur ne peut finalement pas effectuer votre déménagement, il devra vous rendre deux fois le montant des arrhes, tel qu'il est spécifié dans le Code de la consommation Article L114-1.

• Au moment de renvoyer signé mon devis de déménagement, le déménageur m'indique qu'il faut également renvoyer un chèque de 30% du montant total pour les arrhes. Pouvez-vous m'expliquer la différence entre « arrhes » et « acompte » ?

  Pour l'organisation d'un déménagement, le professionnel exigera un chèque d' arrhes afin de valider votre projet de déménagement. Si vous souhaitez annuler la prestation avant le déménagement, vous perdez les arrhes que vous aviez payées toutefois n'êtes pas obligé de maintenir l'exécution du contrat. De son côté, le déménageur, s'il n'effectue pas la prestation pour laquelle il s'est engagé, devra vous redonner deux fois le montant des arrhes que vous aviez payé. A l'opposé, l'acompte, que les déménageurs n'utilisent pas pour leurs devis de déménagement, est en fait un premier versement à l'occasion d'un achat qui dans ce cas là vous engage sur l'intégralité du contrat. A ce titre vous ne pouvez pas vous désengager et pouvez être contraint à verser des dommages et intérêts au déménageur. La société de déménagement de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même en remboursant l'acompte au client puisqu'il sera obligé également de vous payer des dommages et intérêts.