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Questions fréquentes sur les déménageurs

• Où puis-je trouver une société de déménagement en qui j'aurai toute confiance, existe-t-il une norme pour le secteur du déménagement ?

  Une certification connue de tous, peu importe son origine, atteste souvent d' une société structurée et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Dans le déménagement, vous pourrez trouver deux types de certifications, la norme NF144 administrée par AFNOR Certifications, et la norme ISO 9001 qui est pour sa part délivrée par les principaux organismes certificateurs. La norme NF atteste de la qualité, la fiabilité et le sérieux du service réalisé; elle correspond plutôt petits artisans déménageurs. La norme ISO 9001, de son côté, est souvent plus adaptée pour les entreprises d'une certaine taille, en certifiant leur organisation interne qui tend vers toujours plus de satisfaction des clients.

• Les travaux dans mon nouveau logement prennent du retard, puis-je solliciter le déménageur pour une prestation de « garde meuble » ?

  Dans le cas où vous souhaiteriez conserver temporairement une partie de vos meubles, le déménageur peut en effet vous proposer une location de garde meubles. La plupart des déménageurs ont à disposition dans leur entreprise un espace à l'abris et sous surveillance leur donnant la capacité de conserver certains des meubles de leurs clients en caisse de garde meubles, généralement en bois. Demandez bien l'adresse de stockage ainsi que l'assurance inhérente à vos biens. Du point de vue du devis, pour éviter toute ambiguïté, mettez-vous d'accord dès aujourd'hui avec le déménageur du montant de la relivraison ultérieure.