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Questions fréquentes sur les déménageurs

• J'ai reçu quatre devis de déménageurs sur lequel est marqué un « accès véhicule normal », qu'est-ce que cela signifie ?

  En utilisant ces termes, le déménageur parle des possibilités d'accès et le stationnement devant votre domicile. Il doit pouvoir pouvoir garer son camion de déménagement à moins de 15m de l'entrée du logement ou de votre demeure. S'il n'y a pas possibilité de stationnement à cette distance, il pourra vous demander des frais complémentaires de « portage », dans tous les cas il est primordial de communiquer au déménageur ce détail au moment du devis afin d'éviter les surprises et permettre que le déménageur prévoit la main d'œuvre nécessaire. Pour pouvoir stationner le véhicule de déménagement, réservez à peu près 15m de longueur x 2,5m de largeur (dimensions qui coïncident avec celles d'un bus scolaire).

• J'ai déjà signé mon devis de déménagement, puis-je encore me rétracter ?

  En retournant au déménageur votre devis de déménagement, vous avez accepté d'être lié par contrat auprès du professionnel. Les arrhes qui ont été réglées au déménageur au moment du devis, généralement de 30%, sont d'ailleurs la garantie de votre engagement. Ainsi, dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre déménagement, vous perdrez les sommes correspondantes aux arrhes versées auprès du déménageur. Si d'autre part le déménageur annule de son côté votre déménagement, il devra vous rembourser le double des arrhes, tel qu'indiqué dans le Code de la consommation Article L114-1.