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Questions fréquentes sur les déménageurs

• J'ai déjà retourné au déménageur le devis de déménagement accepté, ai-je droit à un délai de rétractation ?

  Vous avez validé votre décision quand vous avez retourné le devis signé ainsi qu'un chèque d'arrhes, cependant vous aimeriez maintenant annuler votre déménagement. Cette démarche est possible mais attention car le déménageur conservera alors les sommes versées au titre d'arrhes, excepté si vous êtes en mesure d'invoquer le délai de rétractation de 7 jours, applicable uniquement en cas de démarchage et de vente par correspondance.

• Le jour du déménagement, le déménageur m'avertit qu'il n'a pas le droit de démonter mes lustres du plafond, est-ce vrai ?

  Vous pouvez le croire sans aucun doute puisqu'en effet, peu importe la catégorie de déménagement prise, vous devez démonter l'intégralité des meubles qui touchent aux murs et aux plafonds (lustres, tringles à rideaux, tableaux, stores, meubles muraux...). Sans parler du fait que cela ne soit pas compris dans toutes les catégories de déménagement, les déménageurs ne seront pas couverts par leur assurance dans le cas où il y aurait un problème, il vaudra donc mieux l'éviter. Il en est de même pour l'électroménager qui ne doit plus être branché aux réseaux (eau, électricité et gaz), ainsi que dégivré si besoin est. Ces préparatifs doivent être effectués avant même l'arrivée des déménageurs au moment du déménagement.