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Questions fréquentes sur les déménageurs

• Je souhaite contacter une entreprise de déménagement en qui je pourrais faire confiance, existe-t-il une norme dans le secteur du déménagement ?

  Une norme reconnue, quelle qu'elle soit, est la garantie d'une entreprise bien structurée et qui porte une attention particulière à la satisfaction client. Dans le secteur du déménagement, vous pourrez trouver 2 catégories de certifications, la norme NF144 administrée par AFNOR Certifications, et la norme ISO 9001 pour sa part remise par les principaux organismes certificateurs. La certification NF atteste de la la qualité des services exécutés; elle est souvent demandée par les petits déménageurs. La certification ISO 9001, quant à elle, délivrée souvent dans les sociétés d'une certaine taille, en s'attachant à contrôler leur organisation interne orientée vers la satisfaction client.

• Mon futur déménageur m'averti qu'il faut compléter une liste intitulée déclaration de valeur, dois-je vraiment le faire ?

  Cette déclaration de valeur, jointe au devis de déménagement, est en effet indispensable. Elle est constituée de 2 parties : la valeur totale de vos biens dans un premier temps, puis la liste de tous les meubles pris en charge qui auront été estimés à une valeur unitaire supérieure à une valeur maximale exigée par l'assurance du déménageur.