SERGE BRANCO DEMENAGEMENTS

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Pour accompagner mon devis de déménagement signé, on m'a dit de envoyer un chèque d'arrhes. Qu'est-ce qui diffère entre « arrhes » et « acompte » ?

  Quand il s'agit d'un déménagement, l'artisan contacté demandera que vous lui versiez des arrhes avant de valider votre projet de déménagement. Si vous annulez votre commande ou vous désistez quelques jours avant le déménagement, vous perdez les arrhes que vous aviez payées mais n'êtes pas contraint à l'exécution de la prestation. A l'inverse le déménageur, s'il ne remplit pas la prestation pour laquelle vous l'aviez engagé, sera dans l'obligation vous remettre le double des arrhes versées. De son côté, l'acompte, qui n'est pas utilisé dans le déménagement, s'avère finalement être un versement initial à l'occasion d'un achat qui dans ce cas là vous engage sur l'intégralité du contrat. A ce titre vous ne pouvez pas vous désister et pouvez être contraint à verser des dommages et intérêts au déménageur. La société de déménagement de son côté n'a pas non plus la possibilité d'annuler, même en remboursant l'acompte au client ; il serait lui aussi contraint de vous payer des dommages et intérêts.

• Le déménageur m'apprend qu'il envisage d'effectuer un groupage à l'occasion de mon déménagement, qu'est-ce que cela signifie ?

  Pour rentabiliser ses tournées et réaliser pour vous un déménagement au meilleur rapport qualité/prix, il est tout à fait possible que le déménageur vous parle de le concept de groupage. Cette notion englobe deux modes de transport : le groupage et l'optimisation de tournée. Le groupage, qui est généralement moins utilisé, peut s'avérer utile dans le cadre de petits déménagements ou déplacement d'un ou deux meubles. Dans le cas où votre déménagement se déroulerait donc en groupage, ne craignez rien, en effet les meubles sont bien distinctement emballés et cloisonnés, empêchant ainsi un quelconque mélange entre clients au moment du déchargement.