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Questions fréquentes sur les déménageurs

• J'ai signé et renvoyé mon devis, puis-je encore me rétracter ?

  Quand vous avez renvoyé au déménageur votre devis de déménagement, vous avez accepté d'être lié contractuellement parlant auprès du professionnel. Les arrhes versées, qui représentent souvent 30% du prix total du déménagement, en sont la garantie. A ce titre dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre déménagement, vous ne pourrez pas être remboursé des arrhes que vous aviez payées à ce déménageur. Sachez cependant que si le déménageur est de son côté contraint d'annuler votre déménagement, il devra vous restituer deux fois le montant des arrhes, tel qu'indiqué dans l'Article L114-1 du Code de la consommation.

• Avec mon devis, on me demande de envoyer un chèque de 30% du montant total pour les arrhes. Je ne comprend pas la distinction entre « arrhes » et « acompte » ?

  A l'occasion d'un déménagement, le professionnel exigera un chèque d' arrhes avant de confirmer votre devis de déménagement. Si vous annulez votre commande ou vous désistez avant le déménagement, vous abandonnez alors les arrhes que vous aviez payées cependant vous n'êtes pas contraint à l'exécution du contrat. A l'inverse le déménageur, s'il n'exécute pas la prestation sur laquelle il vous avait réalisé un devis, sera obligé vous rendre le double des arrhes versées. A l'inverse, l'acompte, que les déménageurs n'utilisent pas pour leurs devis de déménagement, est en fait un versement initial à valoir sur un achat , et ce versement vous engage sur l'ensemble du contrat. A ce titre vous n'avez plus la possibilité de vous désister et pouvez même être condamné à payer des dommages et intérêts au professionnel. L'entreprise de déménagement de son côté ne peut pas non plus se rétracter, même en reversant l'acompte au consommateur puisqu'il devrait également vous payer des dommages et intérêts.