ALLIANCE DEMENAGEMENT

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Pour mon déménagement, est-ce à moi de me fournir les cartons ou bien les déménageurs doivent-ils venir avec ?

  A l'établissement du devis de déménagement, il est recommandé d'évoquer ce sujet directement avec le déménageur bien que généralement les déménageurs vous en fournissent à titre gracieux. Les sujets qui peuvent rester en suspens restent la somme de cartons utilisés, les modes et délais d'envoi (est-ce à vous de vous déplacer pour les récupérer à l'entrepôt du déménageur ? ou bien vous les livre-t-on chez vous ?). Selon la catégorie de déménagement sélectionnée, vous aurez à disposition vos cartons un peu en avance pour être en mesure de préparer l'emballage que le déménageur ne prend pas en charge.

• Pouvez-vous m'indiquer une entreprise de déménagement en qui je puisse vraiment avoir confiance, existe-t-il une norme pour le secteur du déménagement ?

  Une certification réputée, peu importe son origine, est généralement la preuve d'une société efficace et pour qui la satisfaction client est importante. Dans le domaine du déménagement, les entreprises peuvent être certifiées par 2 types de certifications, la norme NF144 délivrée par AFNOR Certifications, ainsi que la norme ISO 9001 gérée pour sa part par les principaux organismes certificateurs. La certification NF garantit la l'efficacité et la fiabilité de la prestation exécutée; elle elle est plutôt appropriée pour les petits artisans déménageurs. La certification ISO, pour sa part, délivrée souvent dans les grandes entreprises, en contrôlant principalement leur organisation tournée vers la satisfaction des clients.