BENOIT DEMENAGEMENTS

Questions fréquentes sur les déménageurs

• En même temps que mon devis de déménagement, le déménageur me précise que je dois également envoyer un chèque pour les arrhes. Pouvez-vous m'expliquer la différence entre « arrhes » et « acompte » ?

  Pour organiser d'un déménagement, le professionnel exigera un chèque d' arrhes pour confirmer votre devis de déménagement. Si vous souhaitez annuler la prestation quelques jours avant le déménagement, vous renoncez dans ce cas aux sommes correspondantes aux arrhes versées cependant vous n'êtes pas contraint à l'exécution de la prestation. A contrario, le déménageur, s'il ne remplit pas la prestation pour laquelle il s'est engagé, devra vous restituer deux fois le montant des arrhes qui avaient été versées. De son côté, l'acompte, qui n'est jamais utilisé dans le déménagement, constitue en réalité un premier versement à l'occasion d'un achat qui dans ce cas là vous engage sur la totalité du contrat. A ce titre vous ne disposez pas de la possibilité de vous désengager et risquez même de devoir payer des dommages et intérêts au déménageur. Le professionnel de son côté ne peut pas non plus se rétracter, même s'il rembourse l'acompte au client ; il serait également contraint de vous payer des dommages et intérêts.

• Généralement, quelle est la catégorie de déménagement la plus représentative ?

  Au sein des 3 prestations de déménagement que vous proposeront de nombreux déménageurs, la formule que l'on conseille le plus souvent est la catégorie « standard ». Cette préférence se justifie du fait qu'elle offre la possibilité de profiter des prestations d'un déménageur professionnel au meilleur prix car vous réalisez vous-même certaines choses qui ne requièrent pas de compétences particulières (emballage et déballage du non-fragile).