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Questions fréquentes sur les déménageurs

• En même temps que mon devis de déménagement, on me demande de retourner un chèque d'arrhes. Qu'est-ce qui diffère entre « arrhes » et « acompte » ?

  Dans le cadre d'un déménagement, l'artisan contacté vous exigera des arrhes pour pouvoir valider votre devis de déménagement. En cas de désistement de votre part peu de temps avant le déménagement, vous perdez les sommes correspondantes aux arrhes versées mais n'avez pas obligation de poursuivre l'exécution de la prestation. A l'inverse le déménageur, s'il n'effectue pas la prestation pour laquelle vous l'aviez sélectionné, sera obligé vous rembourser deux fois le montant des arrhes qu'il avait encaissé. A l'opposé, l'acompte, qui n'est pas utilisé dans le déménagement, constitue en réalité un premier versement de l'ensemble d'un achat qui cette fois-ci vous engage sur l'ensemble du contrat. Ainsi, vous n'avez plus la possibilité de vous désister et risquez même de devoir payer des dommages et intérêts au déménageur. Le professionnel de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même en remboursant l'acompte au client puisqu'il sera obligé lui aussi de vous payer des dommages et intérêts.

• Peut-on me facturer un devis de déménagement ? La visite à domicile est-elle payante, et est-ce qu'il s'agit d'une obligation ?

  Pour obtenir un devis de déménagement, il est possible de vous rapprocher d' un déménageur basé dans votre ville qui viendra le plus souvent faire une estimation directement à votre domicile, ou appeler un autre déménageur qui sera en mesure de vous établir un devis par téléphone. Dans les 2 cas, le devis tout comme la visite technique ne peuvent vous être facturés . A noter que la visite à domicile n'est pas une obligation, si elle est une première approche commerciale pour le déménageur, elle n'implique pas une différence de qualité entre ce déménageur et celui qui vous établit un devis après un simple entretien téléphonique. Le vendeur n'étant pas celui qui effectuera lui-même votre déménagement, il est par conséquent surtout recommandé de se fier aux précédents clients en parcourant leurs témoignages sur internet.