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Questions fréquentes sur les déménageurs

• J'ai obtenu trois devis de déménageurs qui indiquent un « accès véhicule normal », de quoi s'agit-il ?

  En utilisant ces termes, le déménageur évoque les possibilités d'accès et le stationnement à proximité de votre logement. Il lui faudra effectivement garer son camion à moins de 15m de la porte de l'immeuble ou de votre habitation. Si le camion doit être garé plus loin que cette limite, le déménageur pourra exiger une plus-value liée au « portage », mais il est conseillé de communiquer au déménageur ce détail au moment du devis afin d'éviter toute ambiguïté et que le déménageur réserve la main d'œuvre nécessaire. Pour pouvoir stationner le véhicule de déménagement, bloquez si possible à peu près 15m de longueur x 2,5m de largeur (dimensions équivalentes à celles d'un car scolaire).

• Je suis débordé, dois-je vraiment être présent pendant le déménagement ?

  De manière générale vous ne pouvez être absent pendant le chargement et de la livraison de votre mobilier. Si vous ne pouvez pas être sur place, vous pouvez désigner une personne de confiance pour endosser vos responsabilités. Votre représentant disposera alors des mêmes droits et devoirs que s'il s'agissait de vous : vérifier avant le départ des déménageurs que rien n'a été oublié, contrôler qu'il n'y a pas de dégâts sur les affaires (rayures, coups...) elle devra enfin indiquer les éventuelles réserves sur le feuillet correspondant de la lettre de voiture qui met fin à la prestation de déménagement et permet de faire fonctionner les assurances dans le cas où il y aurait des dégâts.