JEAN MACE DEMENAGEMENTS

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Pour accompagner mon devis de déménagement signé, le déménageur me demande de faire parvenir un chèque de 30% du montant total pour les arrhes. Je ne comprend pas la distinction entre « arrhes » et « acompte » ?

  A l'occasion d'un déménagement, la société contactée exigera un chèque d' arrhes pour pouvoir valider votre devis de déménagement. Si vous annulez votre commande ou vous désistez peu de temps avant le déménagement, vous renoncez dans ce cas aux sommes versées au titre d'arrhes mais n'êtes pas obligé de maintenir l'exécution de la prestation. A l'inverse le déménageur, s'il n'exécute pas la prestation sur laquelle il s'est engagé, sera obligé vous restituer deux fois le montant des arrhes que vous aviez payé. A l'opposé, l'acompte, qui n'est pas utilisé dans le déménagement, s'avère finalement être un premier versement de l'ensemble d'un achat qui dans ce cas là vous engage sur l'intégralité du contrat. Ainsi, vous ne pouvez pas vous désister et risquez même de devoir payer des dommages et intérêts au professionnel. Le déménageur de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même en remboursant l'acompte au consommateur puisqu'il serait également dans l'obligation de vous payer des dommages et intérêts.

• Mon emploi du temps ne me permet pas de préparer mon déménagement, que comporte la prestation luxe qu'a recommandé mon futur déménageur ?

  La prestation la plus complète, dont les noms peuvent diverger selon les déménageurs (« luxe » , « confort », « premium » ,...) intègre l'emballage et le déballage de l'intégralité de vos biens mais aussi le démontage/remontage des meubles qui ne passent pas par les accès. La catégorie luxe est donc LA solution pour déménager rapidement et sans efforts.