JSR IMPORT EXPORT

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Avec mon devis, le déménageur m'a dit de retourner un chèque d'arrhes. Qu'est-ce qui diffère entre « arrhes » et « acompte » ?

  A l'occasion d'un déménagement, le professionnel exigera un chèque d' arrhes pour confirmer votre devis de déménagement. Si vous annulez votre commande ou vous désistez avant le déménagement, vous renoncez dans ce cas aux sommes correspondantes aux arrhes versées toutefois n'avez pas obligation de poursuivre l'exécution de la prestation. A contrario, le déménageur, s'il n'effectue pas la prestation pour laquelle il avait été choisi, devra vous rendre deux fois le montant des arrhes qu'il avait encaissé. Par opposition, l'acompte, jamais utilisé dans le domaine du déménagement, s'avère finalement être un premier versement à l'occasion d'un achat qui cette fois-ci vous engage sur l'intégralité du contrat. Ainsi, vous ne pouvez pas vous désengager et pouvez être contraint à verser des dommages et intérêts au déménageur. Le déménageur de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même s'il rembourse l'acompte au consommateur ; il serait également contraint de vous reverser des dommages et intérêts.

• J'ai eu quelques soucis et une partie de ma nouvelle maison sera finalement encore en travaux, puis-je solliciter le déménageur pour un stockage en « garde meuble » ?

  Au cas où finalement vous seriez dans l'obligation de conserver momentanément certains de vos meubles, votre déménageur pourra sûrement vous suggérer une location de garde meubles. Certains déménageurs possèdent chez eux un lieu couvert et sûr qui leur permet de conserver certains des meubles de leurs clients dans une caisse en garde meubles, en général en bois. Prenez le temps de demander les conditions de stockage ainsi que l'assurance qui couvrira vos affaires. Du point de vue du devis, pour éviter les quiproquos, évoquez cette question le plus tôt possible avec le déménageur du tarif de la nouvelle livraison du mobilier restant.