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Questions fréquentes sur les déménageurs

• En même temps que mon devis de déménagement, le déménageur m'a dit de retourner un chèque pour les arrhes. Je ne comprend pas la distinction entre « arrhes » et « acompte » ?

  Quand il s'agit d'un déménagement, l'entreprise contactée exigera un chèque d' arrhes pour confirmer votre devis de déménagement. Si vous annulez votre commande ou vous désistez avant le déménagement, vous perdez les sommes versées au titre d'arrhes mais n'avez pas obligation de poursuivre l'exécution de la prestation. A contrario, le déménageur, s'il n'effectue pas la prestation sur laquelle il avait été choisi, devra vous rendre deux fois le montant des arrhes versées. Par opposition, l'acompte, qui n'est jamais utilisé dans le déménagement, se révèle n'être qu'un premier versement à l'occasion d'un achat qui dans ce cas là vous engage sur la totalité du contrat. C'est pourquoi vous ne pouvez pas d'annuler le contrat et risquez même de devoir payer des dommages et intérêts au professionnel. Le professionnel de son côté n'est pas autorisé non plus à annuler la prestation, même en remboursant l'acompte au client puisqu'il serait lui aussi contraint de vous payer des dommages et intérêts.

• Le déménageur m'avertit qu'il compte effectuer un groupage lors de mon déménagement, qu'entend-il par là ?

  Pour rentabiliser ses tournées et vous permettre de bénéficier d'un déménagement à moindre prix, il n'est pas rare que le déménageur vous suggère le principe du voyage organisé. Cette notion englobe deux principes : le groupage et l'optimisation de tournée. Le groupage, le moins utilisé des deux, sert principalement pour les déménagements de moins de 10m3 ainsi que le déplacement d'un ou deux meubles. Dans le cas où votre déménagement se déroulerait donc en groupage, n'ayez pas peur, en effet les affaires restent bien distinctement emballés et compartimentés, ce qui limite toute confusion entre plusieurs clients à la livraison.