BONJOUR DEMENAGEMENT

Questions fréquentes sur les déménageurs

• On m'a parlé de « Commissionnaire en transport », de quoi s'agit-il?

  Un commissionnaire en transport organise, sous son entière responsabilité, des déménagements pour les particuliers ou les d'entreprises. Il opère en réel chef d'orchestre du déménagement, en ayant recours à l'ensemble de ses ressources, contribuant ainsi à vous déménager dans des conditions optimales. En général impliqué en ce qui concerne des déménagements hors des frontières françaises qui demandent souvent plusieurs modes de transport (route, en bâteau, par avion...) et des problématiques complexes (frais de douane, formalités...), il est de plus en plus sollicité pour les déménagements à l'intérieur de l'hexagone de plusieurs centaines de kilomètres. En effet, puisqu'il optimise les circuits de ses déménageurs partenaires, il vous propose de profiter de tarifs plus attractifs pour votre déménagement, tout en profitant de l'expérience d'un prestataire renommé. En prenant l'entière responsabilité des déménagements qu'il prépare, il doit se conformer également à la règlementation du transport, et doit donc être enregistré au Registre correspondant des commissionnaires en transport. Par ailleurs, il n'a pas besoin de licences de transport, puisqu'il exploite celles de ses déménageurs affrétés.

• Pouvez-vous m'indiquer un déménageur en qui je puisse vraiment avoir confiance, y a-t-il une norme dans le domaine du déménagement ?

  Une norme réputée, quelle qu'elle soit, est souvent la preuve d'une entreprise structurée et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Pour ce qui est du déménagement, les entreprises peuvent être certifiées par 2 types de normes, la norme NF144 administrée par AFNOR Certifications, et la norme ISO 9001 pour sa part remise par les organismes de certification les plus connus. La certification NF garantit la qualité, la fiabilité et le sérieux de la prestation exécutée; elle elle est plutôt appropriée pour les petits artisans déménageurs. La certification ISO, quant à elle, plus représentée chez les grandes entreprises, en contrôlant principalement leur organisation interne dirigée vers la satisfaction client.