ACAP DEMENAGEMENTS

Questions fréquentes sur les déménageurs

• Le déménageur m'explique qu'il n'a pas le droit de dévisser mes lustres du plafond, puis-je le croire ?

  Effectivement, peu importe la catégorie de déménagement prise, c'est à vous de dévisser l'ensemble des éléments accrochés aux cloisons et aux plafonds (lustres, appliques, photos encadrées, stores, meubles muraux...). Sans parler du fait que cela n'est pas contenu dans aucune des formules de déménagement, les déménageurs ne seront pas couverts par leur assurance pour les éventuels dégâts causés, il vaudra donc mieux l'éviter. De même, pensez à vous organiser à l'avance pour les appareils ménagers qui doivent être débranchés des réseaux (eau, électricité et gaz), et le congélateur et frigidaire qui doivent être dégivrés si besoin est. Il vous sera demandé de vous occuper de tout cela avant l'heure d'arrivée des déménageurs le jour du déménagement.

• J'ai cru comprendre qu'une assurance responsabilité civile était indispensable, est-ce qu'un déménageur peut la facturer à ses clients ?

  Un déménageur, comme tout professionnel, a pour obligation de posséder une garantie responsabilité civile. Cette assurance le couvre contre tout dégât qui pourrait survenir lors de ses prestations de déménagement. Quel que soit la prestation choisie, cette garantie doit rester gratuite, ce qui n'est pas le cas de la garantie dommage qui est en général auxiliaire et payante.